Política de Reembolso

En Givora, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y queremos que tu experiencia sea excepcional. Entendemos que la higiene es primordial en el mundo de los perfumes, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones que garantiza tu satisfacción y la integridad de nuestros productos.

Política de Devoluciones de Givora

En Givora, no realizamos cambios ni aceptamos devoluciones de perfumes por razones de higiene, a menos que el producto llegue dañado al cliente; en ese caso podremos proceder a un reenvío (si el daño fue causado por paquetería). Creemos en la transparencia y la calidad, por lo que proporcionamos descripciones detalladas de cada fragancia para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.

Devoluciones por Intentos de Entrega Fallidos o Error en la Dirección

No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea precisa y de estar disponible para recibir el paquete en los intentos de entrega programados.

Retrasos en Procesamiento en Almacén

Entendemos que la eficiencia en el procesamiento de pedidos es fundamental. Sin embargo, debido a posibles inconvenientes logísticos, en ocasiones puede haber demoras en nuestro almacén. Queremos ser transparentes contigo y destacar que, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos debido a retrasos en el procesamiento de pedidos. Apreciamos tu comprensión y paciencia en estos casos.

Retrasos en Entrega por Paquetería

En casos de retrasos en la entrega causados por la paquetería, deseamos subrayar que, aunque nos esforzamos por trabajar con socios logísticos confiables, algunos contratiempos pueden ocurrir y están fuera de nuestro control. Por lo tanto, no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en la entrega. Valoramos tu comprensión y apoyo en estas situaciones.

Reembolso por Daño en el Envío

Si tu perfume llega dañado, requerimos pruebas explícitas, como fotografías y videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al momento de recibirlo. Estas pruebas deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo hola@givora.mx dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Tras verificar la evidencia, y ser aprobado el proceso de reposición, procederemos a reenviarte el producto para que puedas disfrutarlo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@givora.mx. Estamos aquí para proporcionarte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia con Givora sea inigualable.

Gracias por elegir Givora.